Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física? No contamos con tienda física. Toda nuestra operación es en línea. Sin embargo, si estás en Aguascalientes y quieres probarte la ropa antes de decidir, puedes hacerlo en uno de nuestros puntos de entrega. Escríbenos por DM a @waves.mexico para coordinar punto y horario.

¿Hacen envíos a todo México? Sí. Enviamos a todo el país. El envío nacional tiene costo variable de acuerdo al punto de entrega (entre 100$ y 250$) y es gratis en compras mayores a $3,000 MXN. Si eres de Aguascalientes, tienes pick up sin costo y opción de delivery local (costo a coordinar por DM).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Procesamos en 1 a 3 días hábiles y la entrega tarda de 3 a 7 días hábiles según tu ubicación. Te compartimos tu guía de rastreo por DM en cuanto sale tu paquete.

¿Cómo sé qué talla soy? Revisa nuestra Guía de tallas y mídete con una cinta métrica. Si quedas entre dos tallas o tienes dudas, mándanos tus medidas por DM y te asesoramos.

¿Puedo cambiar mi prenda si no me queda? Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. Por ser prendas deportivas de contacto directo con la piel y ediciones limitadas, no realizamos devoluciones de dinero, salvo defecto de fábrica.

¿Cómo debo cuidar mi prenda? Para que te dure como nueva:

Lávala en agua fría y en ciclo delicado (a mano, mejor aún).
Usa detergente suave, sin cloro ni suavizante.
Las primeras veces, lávala sola para proteger el color.
No la dejes remojando mucho tiempo.
Sécala a la sombra y al natural, sin secadora.

¿Las prendas son de edición limitada? Sí. Trabajamos con lotes cortos y ediciones limitadas. Cuando una pieza se agota, no siempre regresa. Si te gusta algo, no esperes.

¿Cómo los contacto? Por DM en Instagram: @waves.mexico. Ahí resolvemos dudas, cambios, seguimiento de pedidos y asesoría de tallas.